¿Se acuerda de cuando los artefactos electrónicos se podían apagar con un simple interruptor? El proceso de apagar una PC es mucho más complicado. A veces Windows se demora mucho en cerrar las sesiones y, con demasiada frecuencia, el sistema operativo ni siquiera se apaga. A continuación explicamos las causas más probables, junto con soluciones para ambos problemas.

Mi PC se tarda alrededor de 5 minutos en apagarse. ¿A qué se debe la demora y qué puedo hacer para eliminarla?

Comencemos primero con un consejo general: La causa principal de los problemas de apagado son errores en los controladores de hardware. Antes de intentar otra cosa, vaya al sitio Web del fabricante de sus equipos para ver si contiene actualizaciones para sus controladores.

Una causa común de este comportamiento al apagarse una PC con Windows 2000 y XP son los Servicios. Si usted nunca usa el escritorio remoto, el cambio rápido de usuarios, la asistencia remota, el servidor de terminal, u otros Servicios, entonces no lo necesita.
Para desactivarlos, seleccione Inicio•Ejecutar, escriba services.msc /s, y oprima <Intro>. Localice y haga doble clic sobre los Servicios de la lista (por supuesto, si no tiene instalados los Servicios, la causa de la lentitud en el apagado es otra). Cambie el ‘Tipo de inicio’ a Deshabilitado o Manual y pulse Aceptar.
Si usted trabaja con Windows 2000 o XP, puede acelerar el apagado comprobando que cada vez que salga de Windows no se esté vaciando la memoria virtual. Este no es el comportamiento predeterminado, pero sería bueno comprobarlo de todas maneras. Seleccione Inicio•Ejecutar, escriba gpedit.msc y oprima <Intro>. Navegue por el panel izquierdo como si estuviera en el Explorador de Windows hasta que llegue a Configuración del equipo\Configuración de Windows\Configuración de seguridad\Directivas locales\Opciones de seguridad. En el panel de la derecha, desplácese hasta Apagado: borrar el archivo de páginas de la memoria virtual. Si la opción está habilitada, haga doble clic sobre ella, seleccione Deshabilitado y pulse Aceptar (aunque es posible que su sistema no tenga esta opción).
Por último, mientras más programas tenga abiertos en su sistema, más tardará Windows en apagarse. Usted simplemente pudiera cerrar sus programas manualmente antes de salir de Windows, pero esto no le ahorrará mucho tiempo.
Para enterarse de otros trucos que resultan útiles al cerrar una sesión de Windows, navegue hasta el sitio www.pcwla.com y busque bajo Consejos el correspondiente a la columna de Consejos de Windows del mes pasado.

Si Windows no se cierra del todo, abra Solucionar problemas con el encendido y el apagado (a menos que esté usando Windows 2000, que no viene con este asistente). Para abrir Solucionar problemas, seleccione Inicio•Ayuda (Ayuda y soporte técnico en XP). En Windows 98, pulse Buscar. Bajo Elegir un tema de Ayuda, haga clic en Solucionar un problema y luego otro clic en Problemas con el encendido y el apagado.
Si el solucionador de problemas no da con la respuesta, o si está usando Windows 2000, pruebe una de estas sugerencias:
Si tiene Windows XP y no ha actualizado al Service Pack 1, visite find.pcworld. com/41864 para bajar una actualización que corrige un error de apagado.
Si Windows se cierra pero la PC sigue encendida y muestra un mensaje de que ya se puede apagar la computadora, entonces hay un problema con la Administración avanzada de energía. Pero, ¿es éste un problema de Windows o de la configuración de su equipo? Probemos a Windows primero: Pulse el botón derecho sobre el escritorio y escoja Propiedades. Pulse la ficha Protector de pantalla y luego el botón Energía. (En 98 y Me, este botón dice “Configuración” bajo la opción ‘Ahorro de energía...’) Pulse la ficha Administración avanzada de energía (si la ficha no existe, el problema está en la configuración de su equipo). Marque la casilla de selección Habilitar la administración avanzada de energía y entonces pulse Aceptar.
Para comprobar que su hardware esté bien configurado, reinicie el sistema y entre en el programa de Setup de su computadora, para lo cual debe oprimir una tecla específica en los primeros momentos del arranque (esa tecla debe ser identificada por un mensaje en la pantalla). Busque en los menús las opciones que le permitan activar la opción de APM (administración avanzada de energía) o de ACPI (otra norma para el ahorro de energía).
Si su PC utiliza Windows 2000 o XP y se reinicia cuando se supone que se apague, la causa probable es un fallo del sistema. Estas versiones de Windows responden a los fallos del sistema reiniciando el equipo, lo que da la impresión de que Windows no puede distinguir entre Apagar y Reiniciar. Para llegar a la raíz del problema, pulse el botón derecho del ratón sobre Mi PC, seleccione Propiedades y pulse la ficha Opciones avanzadas.
En Windows XP, haga clic en Configuración bajo ‘Inicio y recuperación’, desmarque Reiniciar automáticamente y pulse Aceptar dos veces. En Windows 2000, pulse Inicio y recuperación, desmarque Reiniciar automáticamente y pulse Aceptar dos veces. Ahora podrá ver lo que afecta a Windows, y quizá pueda corregirlo o encontrar una solución alterna.

¿Qué hago para borrar un archivo cuando Windows insiste en que está “siendo usado por otra persona o programa”?
Robe Oldenburg, Florida, EE.UU.
En Windows 98, es muy fácil de hacer: Seleccione Inicio•Apagar•Reiniciar en el modo MS-DOS y entonces use el mando ‘del nombre del archivo’ para borrar el archivo desde el indicador de DOS o símbolo del sistema. Para hacerlo, tendrá que saber la ruta del archivo en su unidad de disco duro. Y acordarse de que un archivo que en Windows se llama “Foto de Maria.jpg” probablemente aparece en DOS como fotode~1.jpg o algo así.
Para hacer lo mismo en Windows Me, hay que iniciar el sistema con un disquete de inicio. Si no tiene un disquete de inicio, seleccione Inicio•Configuración•Panel de control, haga doble clic sobre Agregar o quitar programas•Disco de inicio, y siga las instrucciones (no se olvide de insertar un disquete vacío que ya esté formateado). Si reinicia su computadora con el disquete de inicio, llegará a un indicador de DOS o símbolo del sistema, desde el cual podrá borrar el archivo.
Desafortunadamente, en Windows 2000 y XP no se puede salir a DOS, así que trate de borrar el archivo en el Modo seguro: Seleccione Inicio•Apagar equipo•Reiniciar. Durante el inicio –y justamente antes de que se cargue Windows– oprima la tecla <F8> (si no lo hace en el momento oportuno, tendrá que repetir este paso). Seleccione Modo seguro y trate de borrar el archivo.
Si esto no da resultado, vaya a find.pcworld.com/40568 para bajar el programa GiPo@MoveOnBoot de Gibin Software House. Este utensilio gratuito le permite definir los archivos que quiere copiar, mover o borrar la próxima vez que inicie el sistema, antes de que Windows se cargue.

Estoy usando un sistema que tiene instalados Windows XP y Windows 98. Ya no quiero usar Windows 98, pero no sé qué debo hacer para eliminar el esquema de arranque doble.
George Nowotny, Columbia Británica
Para eliminar ese menú que dice “Por favor seleccione el sistema operativo …” cada vez que enciende su sistema, cargue Windows XP, pulse el botón Inicio, pulse Mi PC con el botón derecho y seleccione Propiedades•Avanzado. Escoja el botón Configuración debajo de ‘Inicio y recuperación’.
Si la instalación de XP no aparece como el ‘Sistema operativo predeterminado’, selecciónelo del menú desplegable, pulse Aceptar dos veces y reinicie el sistema. Regrese a ‘Inicio y recuperación’ y pulse el botón Editar para abrir el archivo boot.ini en el Bloc de notas. Borre la última línea del archivo, que debe ser la opción de arranque que ya no quiere. Guarde el archivo, salga del Bloc de notas, pulse Aceptar dos veces y reinicie el sistema. Ahora XP debe cargarse sin que aparezca el menú.
Si tropieza con algún problema, use el servicio Restauración del sistema para regresar a donde estaba y volver a intentar el cambio.
Si tiene algún programa de particiones, como Symantec PartitionMagic, puede borrar la partición de Windows 98 y ampliar la que contiene a Windows XP. Pero si no, no se preocupe y utilice la partición de Win 98 para almacenar copias de seguridad o para cualquier otro propósito.